Häufig gestellte Fragen

Bestellung, Versand und Rücksendung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand in den Benelux-Ländern und in Deutschland kostenlos.

Für Bestellungen außerhalb der Benelux-Länder werden die Versandkosten im Warenkorb angezeigt. Geben Sie hierzu das Land und die Postleitzahl ein, anschließend werden die Versandkosten automatisch berechnet.**

**StoryTiles ist nicht für Einfuhrsteuern/Zollgebühren aus dem Ausland verantwortlich.

Sehen Sie sich unten die gesamte Übersicht einer StoryTiles-Bestellung an.

STORYTILES VERSANDKOSTEN BIS 30 KG:

 

Land** Versandkosten
Niederlande*  € 3,95
Australien  € 44,65
Belgien*  € 3,95
Bosnien  € 39,93
Bulgarien  € 31,80
Dänemark  € 21,06
Deutschland  € 4,95
Estland  € 31,20
Finnland  € 27,40
Frankreich  € 18,42
Griechenland  € 32,07
Ungarn  € 27,11
Hongkong  € 44,26
Irrland  € 25,83
Israel  € 42,50
Italien  € 20,68
Kroatien  € 33,13
Lettland  € 32,07
Litauen  € 32,07
Luxemburg*  € 3,81
Norwegen  € 33,28
Österreich  € 19,80
Polen  € 26,81
Portugal  € 22,76
Rumänien  € 28,44
Slowenien  € 27,21
Slowakei  € 25,80
Spanien  € 22,39
Tschechien  € 26,02
Vereinigtes Königreich  € 12,78
Vereinigte Staaten  € 44,65
Schweden  € 25,63
Schweiz  € 29,65

* Kostenloser Versand ab 50 €

 Bitte beachte: Die oben genannten Versandkosten gelten nicht für Blanko-Fliesen. Diese werden auf einer halben Palette geliefert, für die wir andere Tarife berechnen. Wir haben die Kosten auf Grundlage einer Palette mit einem Gewicht von max. 150 kg berechnet.

Deutschland: 94,95 €
Niederlande: 49,95 €
Belgien: 74,95 €
Luxemburg: 89,95 €
Frankreich: 139,95 €

Dein Land ist nicht aufgeführt, du möchtest aber gerne unsere Blanko-Fliesen bestellen? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf unter hallo@storytiles.de. Unser StoryTeam informiert dich dann über die Möglichkeiten. Wir versenden Blanko-Fliesen nur innerhalb der EU.

Wie werden die StoryTiles-Produkte versandt?

STORYTILES
Unsere StoryTiles werden sicher verpackt und weltweit über einen Paketdienst ausgeliefert.
StoryTiles, die vor 16 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Werktag versandt. StoryTiles, die nach 16 Uhr oder am Wochenende bestellt werden, werden am nächsten Werktag versandt. Sobald das Paket unser Versandzentrum verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Track&Trace-Code. So behältst du den Überblick, wann dein Paket zugestellt wird.

PERSONALISIERTE STORYTILES
Personalisierte StoryTiles werden speziell für dich gebrannt, sicher verpackt und weltweit verschickt.
Personalisierte StoryTiles werden speziell für dich gebrannt und innerhalb von zwei Wochen versandt (Fliesen mit Golddetails benötigen 3 Wochen). Sobald das Paket unser Versandzentrum verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Track&Trace-Code.

GESCHENKKARTE
Geschenkkarten werden mit DHL nach Deutschland versandt. In Europa erfolgt der Versand über die reguläre Post. Wir können Geschenkkarten weltweit liefern.
Geschenkkarten, die vor 16 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Werktag versandt. Geschenkkarten, die nach 16 Uhr oder am Wochenende bestellt werden, werden am nächsten Werktag versandt. Du möchtest sofort eine Geschenkkarte verschenken? Dann wähle die Option „Geschenkkarte per E-Mail“. Die Empfängerin/der Empfänger erhält die Geschenkkarte umgehend per E-Mail, damit sie oder er diese sofort im Webshop verwenden kann.

BLANKO-MUSTERFLIESEN
Unsere Blanko-Musterfliesen werden sicher verpackt und weltweit über einen Paketdienst ausgeliefert.
Muster, die vor 16 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Werktag versandt. Muster, die nach 16 Uhr oder am Wochenende bestellt werden, werden am nächsten Werktag versandt.

BLANKO-FLIESEN
Blanko-Fliesen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen ausgeliefert. Dies hängt jedoch davon ab, ob sie auf Lager sind und wohin sie geliefert werden.
Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, die sowohl StoryTiles als auch Blanko-Fliesen enthält, bekommst du zwei separate Sendungen. Blanko-Fliesen werden immer als separate Sendung auf einer halben Palette zu dir geliefert. Dies geschieht an Werktagen während der Geschäftszeiten.
Andere bestellte StoryTiles-Produkte werden getrennt von den Blanko-Fliesen versandt.

Bitte beachte: Bei Zustellung des Pakets an die Lieferadresse musst du anwesend sein, da die Zustellung quittiert werden muss. Wir nehmen vorab Kontakt mit dir auf, um einen Termin für die Anlieferung zu vereinbaren.
Du kannst die Fliesen auch selbst in Weesp (NL) abholen. Dadurch sparst du die Versandkosten, die wir dir dann erstatten. Wenn du diese Option wählst, sende bitte eine E-Mail an hallo@storytiles.de.

FLIESENTABLEAU
Lieferfrist ca. 2 Tage.
Du hast Blanko-Fliesen zusammen mit einem Fliesentableau oder StoryTiles bestellt? Dann bekommst du zwei Pakete: eines mit den StoryTiles/dem Fliesentableau und eines mit den Blanko-Fliesen als Palettenware.

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geschickt werden?

Auf jeden Fall! Während des Bestellvorgangs kannst du eine alternative Lieferadresse eingeben. Aktiviere dazu einfach im letzten Schritt des Bestellvorgangs das Kästchen „An eine andere Adresse senden. Hier kannst du dann die Adressdaten des glücklichen Empfängers eingeben. Falls erforderlich, werden die Versandkosten im Warenkorb automatisch angepasst. Bitte beachte: Da die Blanko-Fliesen als Palettenware verschickt werden, muss der Empfang quittiert werden. Wenn du eine alternative Lieferadresse eingibst, muss jemand zum Zeitpunkt der Zustellung anwesend sein.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Du kannst dein Produkt* innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sende dazu innerhalb dieser 14 Tage eine E-Mail an hallo@storytiles.de. Gib in der E-Mail bitte deinen Namen und die Bestellnummer an.

Du erhältst dann eine Bestätigung von StoryTiles, in der angegeben ist, wie du das Paket zurücksenden kannst. Nach Erhalt dieser Mail hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzuschicken.
Nimm Kontakt mit uns auf >>

*Bitte beachte: Kann ich personalisierte Fliesen zurückgeben?

Unsere personalisierten Fliesen werden speziell für dich mit deinem Text versehen gebrannt. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, diese Fliesen umzutauschen oder zurückzugeben.

*Bitte beachte: Kann ich Blanko-Fliesen zurückgeben?

Unsere Blanko-Fliesen werden in verschiedenen Chargen gebrannt. Um zu vermeiden, dass verschiedene Chargen miteinander vermischt werden und so ggf. unterschiedliche Farbnuancen aufweisen, ist es leider nicht möglich, diese Fliesen zurückzugeben. Du kannst jedoch über unsere Website ein Muster anfordern, bevor du deine Bestellung aufgibst. So kannst du schon vorab entscheiden, ob dir die Farbe gefällt.

Über die Versandkosten, die bei einer Rücksendung anfallen:
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung durch Zusendung eines Rücksendeetiketts, wenn die Unzufriedenheit mit einem Produkt auf unser Verschulden zurückzuführen ist, z. B. bei einer zerbrochenen Fliese oder einer beschädigten Halterung. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil es dir nicht gefällt oder weil es anders ist als erwartet, aber sonst nichts an dem Produkt auszusetzen ist, gehen die Kosten für die Rücksendung zu deinen Lasten. Wir erstatten dir dann den Kaufpreis (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, die du bei deiner Bestellung bezahlt hast).

In welche Länder liefert ihr?

Wir versenden unsere Produkte weltweit!

Dein Land ist nicht in dieser Liste aufgeführt? Sende uns dann eine E-Mail an hallo@storytiles.de – wir teilen dir so schnell wie möglich die Versandkosten mit.

Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Nachricht?

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Darin wird genau aufgelistet, was du bestellt hast und an welche Adresse wir deine Bestellung schicken werden. Stimmt etwas nicht? Setze dich dann umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden alles daransetzen, das zu korrigieren. Denk bitte daran, deine Bestellnummer zur Hand zu haben! Du hast keine Bestätigung erhalten, aber deine Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen? Dann schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Du hast noch immer keine Bestätigung? Nimm dann bitte Kontakt mit uns auf, damit wir herausfinden können, was passiert ist! Jetzt Kontakt aufnehmen >>

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail. Das ist die Bestätigung, dass das Paket unterwegs ist. In dieser Mail findest du die Tracking-Nummer, mit der du die Lieferung des Pakets verfolgen und sehen kannst, wann es zugestellt wird. Bei Blanko-Fliesen:
Nachdem du eine Bestellung über die Website aufgegeben hast, nehmen wir Kontakt mit dir auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Unsere Blanko-Fliesen werden auf einer halben Palette versandt, deren Zustellung du quittieren musst. Daher ist es sehr wichtig, dass du zum vereinbarten Termin anwesend bist. Blanko-Fliesen werden innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen bei dir angeliefert, sofern vorrätig und je nach Bestimmungsort.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail. Das ist die Bestätigung, dass das Paket unterwegs ist. In dieser Mail findest du die Tracking-Nummer, mit der du die Lieferung des Pakets verfolgen und genau sehen kannst, wann es zugestellt wird.

Blanko-Fliesen:
Nachdem du eine Bestellung über die Website aufgegeben hast, nimmt unser Zustelldienst Kontakt mit dir auf, um einen Termin zu vereinbaren. Unsere Blanko-Fliesen werden als Palettenware versandt, deren Zustellung du quittieren musst. Daher ist es sehr wichtig, dass du zum vereinbarten Termin anwesend bist.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was jetzt?

Du hast ein Paket erwartet, aber noch nicht erhalten? Oder ist dein Paket unauffindbar? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf! Wir finden gerne den Status des Pakets für dich heraus.
Nimm Kontakt mit uns auf >>

Bitte beachte: Wenn du personalisierte Fliesen bestellt hast, beträgt die Lieferzeit 2 Wochen (und bei personalisierten Fliesen mit Golddetails 3 Wochen). Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail. Das ist die Bestätigung, dass das Paket unterwegs ist. In dieser Mail findest du die Tracking-Nummer, mit der du die Lieferung des Pakets verfolgen und genau sehen kannst, wann es zugestellt wird. Du hast Blanko-Fliesen bestellt und diese wurden trotz des vereinbarten Termins nicht geliefert? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf unter hallo@storytiles.de.

Wo kann ich den Status meines Pakets einsehen?

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, machen wir uns an die Arbeit, um diese so schnell wie möglich auszuliefern. Wenn deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail. Das ist die Bestätigung, dass das Paket unterwegs ist. In dieser Mail findest du die Tracking-Nummer, mit der du die Lieferung des Pakets verfolgen kannst. So kannst du genau sehen, wann das Paket zugestellt wird. Unsere Blanko-Fliesen werden als Palettenware versandt. Da du die Zustellung quittieren musst, nehmen wir vorab telefonisch Kontakt mit dir auf, um einen Termin für die Anlieferung zu vereinbaren. Deine E-Mail zu dieser Bestellung enthält somit auch keinen Track&Trace-Code.

Was soll ich tun, wenn meine Produkte beschädigt angekommen sind?

Oh nein, wie ärgerlich! Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte sicher ankommen. Sollte das doch einmal nicht funktioniert haben, sende bitte eine E-Mail an hallo@storytiles.de. In deiner E-Mail sollten deine Kontaktdaten und die Bestellnummer sowie Fotos von Produkt und Verpackung enthalten sein (nicht benötigt). Wir werden dann dafür sorgen, dass du kostenlos und so schnell wie möglich ein neues Produkt erhältst. Jetzt Kontakt aufnehmen >>

Fallen für die Rücksendung Kosten an?

StoryTiles berechnet keine Rücksendekosten. Du zahlst nur die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets. Wenn du ein Produkt zurücksendest, weil etwas damit nicht in Ordnung ist, übernimmt StoryTiles natürlich die Versandkosten für die Rücksendung.

Kann ich meine StoryTiles gegen ein anderes Produkt umtauschen?

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, beispielsweise für den Fall, dass du lieber eine andere Fliese haben möchtest. Du gibst das Produkt, das du nicht haben möchtest, zurück und bekommst den Kaufpreis erstattet. Und in der Zwischenzeit bestellst du die Fliese, die du haben möchtest, online. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Nimm Kontakt mit uns auf unter hallo@storytiles.de und wir teilen dir die Rücksendeadresse mit. Nach Erhalt unserer Antwort auf deine Mail hast du weitere 14 Tage Zeit, dein Produkt an uns zurückzuschicken.

Bekomme ich im Falle einer Rücksendung mein Geld zurück?

Wenn wir die Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, wird der Kaufbetrag auf das Konto zurückerstattet, über das der Kauf getätigt wurde.

Über die Versandkosten, die bei einer Rücksendung anfallen:
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung durch Zusendung eines Rücksendeetiketts, wenn die Unzufriedenheit mit einem Produkt auf unser Verschulden zurückzuführen ist, z. B. bei einer zerbrochenen Fliese oder einer beschädigten Halterung. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil es dir nicht gefällt oder weil es anders ist als erwartet, aber sonst nichts an dem Produkt auszusetzen ist, gehen die Kosten für die Rücksendung zu deinen Lasten. Wir erstatten dir dann den Kaufpreis (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, die du bei deiner Bestellung bezahlt hast).

Werden mir die Versandkosten für die Rücksendung erstattet?

Über die Versandkosten, die bei einer Rücksendung anfallen:
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung durch Zusendung eines Rücksendeetiketts, wenn die Unzufriedenheit mit einem Produkt auf unser Verschulden zurückzuführen ist, z. B. bei einer zerbrochenen Fliese oder einer beschädigten Halterung. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil es dir nicht gefällt oder weil es anders ist als erwartet, aber sonst nichts an dem Produkt auszusetzen ist, gehen die Kosten für die Rücksendung zu deinen Lasten. Wir erstatten dir dann den Kaufpreis (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, die du bei deiner Bestellung bezahlt hast).

StoryTiles

Wo kann ich die StoryTiles in natura bestaunen?

Es gibt mehr als 300 StoryTiles-Wiederverkäufer auf der ganzen Welt! Über die Händlersuche auf unserer Website kannst du alle unsere Verkaufsstellen einsehen. Gib deinen Standort ein – die Händlersuche zeigt dir umgehend die Geschäfte in deiner Nähe an. Wir haben auch zwei eigene Geschäfte in den Niederlanden: in der Singel 410 in Amsterdam und in der Bakkerstraat 20 in Arnheim. Hier findest du unsere gesamte Kollektion.

Geschäft in meiner Nähe finden >

Wie groß, dick und schwer sind die StoryTiles?

Alle StoryTiles sowie alle personalisierten Fliesen sind in 2 Größen erhältlich: klein (10 x 10 cm) und mittelgroß (13 x 13 cm). Eine Reihe von Fliesen, wie die niederländischen Inseln, einige Städtefliesen und einige weitere Designs, die sich gut für ein größeres Format eignen, sind auf 20 x 20 cm großen Fliesen erhältlich. Fast alle StoryTiles der modernen Kollektion sind in 3 Größen erhältlich: klein (10 x 10 cm), mittelgroß (13 x 13 cm) und groß (20 x 20 cm).

Eine kleine Fliese wiegt 140 Gramm, eine mittelgroße Fliese 280 Gramm und eine große Fliese 800 Gramm. Sie sind alle etwa 1 cm dick. Da die StoryTiles handgebrannt werden, kann es dabei zu kleinen Abweichungen kommen.

Sind StoryTiles sonnen-, wasser- und hitzebeständig?

Alle StoryTiles werden bei hohen Temperaturen gebrannt. Diese Bearbeitung macht sie – wie herkömmliche Fliesen – beständig gegen Sonne, Wasser und Hitze. Die Glasur, mit denen die Fliesen überzogen sind, schützt das Design.

Der an der Rückseite jeder Fliese angebrachte Aufhängehaken kann sich bei extremen Wetterbedingungen lösen. Wenn du also zum Beispiel eine Hausnummern-Fliese kaufst, die draußen aufgehängt werden soll, empfehlen wir dir die Aufhängeplatte, die du auf der Website unter „Rahmen und Halterungen“ findest.

Wie reinige ich die StoryTiles?

Die Fliesen sind leicht zu reinigen und können – wie jede andere Fliese – mit normalen Reinigungsmitteln behandelt werden. Da die Fliesen auch im Bad, in der Küche oder an der Wand der Toilette verlegt werden können, müssen sie natürlich auch zu reinigen sein.

Wie hänge ich die StoryTiles auf?

Alle StoryTiles werden mit einem Aufhängehaken geliefert, der auf der Rückseite der Fliese angebracht ist. Die kleinen und mittleren Fliesen können mit einem kleinen Nagel an einer Wand aufgehängt werden. Wir empfehlen, die großen Fliesen mit Dübel und Schraube zu befestigen. Für alle unsere Fliesen und Accessoires gilt: Du solltest immer selbst entscheiden, wie du sie aufhängen möchtest, denn das hängt auch davon ab, welche Art von Wand dir zur Verfügung steht. Wenn die Wand porös ist, solltest du einen Dübel verwenden. Bei einer Holzwand genügt ein Nagel.

Von doppelseitigem Klebeband, Klebepads und Klebstoff raten wir ausdrücklich ab.

Eignen sich die StoryTiles auch für die Verwendung als Bodenfliese?

StoryTiles sind echte Wandfliesen und daher nicht für den Einsatz als Bodenfliese geeignet. Dafür reicht die Materialstärke nicht aus.

Wie werden die Fliesen verlegt?

Das Verlegen funktioniert wie bei jeder anderen Wandfliese. Dafür wird der Aufhängehaken natürlich nicht benötigt. Dieser lässt sich leicht entfernen, indem du ihn vorsichtig mit der Hand abziehst.

Verwende Fliesenkleber und Fugenmasse aus dem Baumarkt. Vergewissere dich, dass die Wand, an der du die Fliesen verlegst, eben und möglichst glatt ist.

Wozu kann ich StoryTiles verwenden?

StoryTiles ist Kunst auf Fliesen. Mit dem Aufhängehaken auf der Rückseite der Fliese kannst du sie wie ein kleines Miniatur-Kunstwerk an der Wand anbringen. Natürlich kannst du die StoryTiles auch ohne den Aufhängehaken verwenden und stattdessen einfach an einer schönen Stelle platzieren, zum Beispiel auf dem Kaminsims oder auf einem Regal.

Du kannst die Fliesen sogar im Freien verwenden. Bitte beachte dabei, dass das Aufhängesystem auf der Rückseite der Fliese nicht sonnen-, wasser- und hitzebeständig ist. Deshalb empfehlen wir beispielsweise für Hausnummern-Fliesen die spezielle Aufhängeplatte, die du auf der Website unter „Rahmen und Halterungen“ findest.

StoryTiles können wie normale Wandfliesen verwendet werden und eignen sich als Blickfang in einer Fliesenwand wie z. B. im Flur, in der Küche, im Bad, in der Toilette oder an einem Kamin. Bist du neugierig, welche Möglichkeiten es gibt? Dann wirf auch mal einen Blick auf unser Sortiment an Blanko-Fliesen. Diese Kollektion mit Blanko-Fliesen in verschiedenen Farben passt perfekt zu den StoryTiles!

Blanko-Fliesenwelt entdecken >>

Personalisierte Fliesen

Wie bestelle ich eine personalisierte Fliese?

Personalisierte Fliesen können ganz einfach über unsere Website bestellt werden. Im Menü kannst du Personalisiert auswählen. So siehst du alle personalisierten Fliesen für verschiedene Anlässe. Auf der Produktseite der personalisierten Fliese deiner Wahl kannst du den/die Namen und ein Datum eingeben. Oder einen kleinen Satz, wenn sich die Fliese dafür eignet. In den Eingabefeldern für jede Fliese siehst du automatisch, welcher Grad der Personalisierung möglich ist.

Kann ich auch andere StoryTiles personalisieren lassen?

Alle unter „Personalisiert“ aufgeführten Fliesen können personalisiert werden. Dies gilt nicht für die anderen StoryTiles aus unserer Kollektion.
Für unsere Geschäftskunden fertigen wir nach Absprache maßgeschneiderte Designs an. Zum Beispiel in einer speziellen und limitierten Auflage (mindestens 100 Fliesen), als Geschenk für Geschäftspartner, als Aufmerksamkeit zum Jahresende oder zum Jubiläum der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Du möchtest weitere Informationen dazu erhalten? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf! Wir informieren dich gerne über die Möglichkeiten.

Geschenkkarte

Ja! Ich habe einen Gutschein, wie kann ich ihn einlösen?

Du hast einen Gutschein oder Rabattcode erhalten? Du kannst den Code im letzten Schritt des Bestellvorgangs aktivieren. Gib den Code in das Feld „Du hast eine Geschenkkarte oder einen Rabattcode?“ ein und klick auf „Gutschein aktivieren“. Dein Rabatt wird dann automatisch verrechnet.

Ich möchte eine StoryTiles-Geschenkkarte verschenken. Wie funktioniert das?

Wie schön, dass du eine StoryTiles-Geschenkkarte verschenken möchtest! Über unseren Webshop kannst du die Geschenkkarte bestellen – eine echte Karte, die wir versenden, oder eine E-Mail-Geschenkkarte. Gib deinen (runden) Wunschbetrag ein und personalisiere die Karte durch deine persönliche Nachricht.

Wir versenden die Geschenkkarte hübsch verpackt per Post. Die Geschenkkarte enthält einen einmaligen Code. Mit diesem Code kann sich der/die glückliche Empfänger/-in der Geschenkkarte ein schönes Kunstwerk in unserem Webshop oder in unseren Geschäften in Amsterdam oder Arnheim aussuchen.

Viel Spaß beim Schenken! StoryTiles-Geschenkkarte anzeigen

Kann ich eine Bestellung mit einem anderen Wert als auf meiner Geschenkkarte angegeben platzieren?

Wenn du eine Bestellung mit einem höheren Wert aufgibst, wird der auf der Geschenkkarte angegebene Betrag vom Gesamtwert deiner Bestellung abgezogen. Den Restbetrag kannst du dann mit einer der anderen Zahlungsmethoden auf der Seite „Kasse“ im Webshop bezahlen.

Wenn du weniger ausgibst als den Betrag, der auf der Geschenkkarte angegeben ist, bleibt der Restbetrag als Guthaben erhalten. Du kannst dann bei deiner nächsten Bestellung denselben Code erneut verwenden!

Kann ich meinen Gutscheincode mehr als einmal verwenden?

Natürlich! Du kannst den Code auf deiner Geschenkkarte für mehrere Bestellungen verwenden, solange das Guthaben dies zulässt.

Wie lange ist die StoryTiles-Geschenkkarte gültig?

Nach Erhalt der Geschenkkarte hast du ein Jahr Zeit, den Code in unserem Webshop zu aktivieren.

Kann ich meine Geschenkkarte auch in einem Geschäft verwenden, das StoryTiles verkauft?

Die Geschenkkarte kann nur in unserem Webshop und in unseren eigenen Geschäften in Arnheim und Amsterdam eingelöst werden. Bei Wiederverkäufern, die unsere Fliesen in ihren Geschäften verkaufen, kannst du die Geschenkkarte nicht verwenden.

Hilfe, mein Code funktioniert nicht!

Wie ärgerlich, dass dein Code nicht funktioniert! Bitte nimm Kontakt mit uns auf – wir werden dann unser Bestes geben, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Jetzt Kontakt aufnehmen >>

Mini-Fliesen

Werden die Mini-Fliesen auf die gleiche Weise hergestellt wie die StoryTiles?

Nein, diese werden mit einer anderen Technik hergestellt. Die Mini-Fliesen sind schöne kleine Porzellanfliesen, auf die jedes Bild per Hand aufgebracht wird. Jede Mini-Fliese wird anschließend einzeln bearbeitet. Diese kleinen Fliesen werden nicht im Ofen gebrannt. Doch genau wie die StoryTiles werden alle Minis in den Niederlanden von Hand gefertigt.

Was sind Minis?

Bei den Minis handelt es sich um Fliesen mit einem Magneten auf der Rückseite. Sie sind für dekorative Zwecke bestimmt – nicht zum Verlegen als Fliese. Meistens werden sie als Kühlschrankmagnet verwendet, man kann sie jedoch auch als kleines Kunstwerk aufhängen, denn ein Aufhängehaken ist im Lieferumfang enthalten.

Kann man mit den Minis eine Wand fliesen?

Mit den Mini-Fliesen kannst du nicht fliesen, dafür sind sie zu dünn (ca. 0,5 cm) – und sie sind aus Porzellan. Sie sind für dekorative Zwecke als Magnet bestimmt.

Blanko-Fliesen

Wo kann ich die Blanko-Fliesen kaufen oder in natura bestaunen?

Unsere Blanko-Fliesen können über unsere Website erworben werden. Du möchtest die Fliesen lieber erst einmal in natura bestaunen? Über unsere Website kannst du ein Muster von jeder Farbe bestellen. So kannst du dich persönlich davon überzeugen, welche Farbe perfekt zu deiner Einrichtung passt. Eine begrenzte Anzahl von Farben kann über unsere Website bestellt werden. Du möchtest mehr Farben zur Auswahl haben? Dann besuche eines unserer Geschäfte in Amsterdam oder Arnheim. Dort haben wir Blanko-Fliesen in weiteren Farbtönen als Muster vorrätig.

Wie kann ich die Blanko-Fliesen am besten mit den StoryTiles kombinieren?

Sowohl die StoryTiles als auch die Blanko-Fliesen werden von Hand gestochen und gebrannt und weisen daher dasselbe einzigartige Erscheinungsbild auf. Die Fliesen lassen sich perfekt miteinander kombinieren. Sie haben dieselbe handgefertigte Ausstrahlung auf der Vorderseite und den Seiten. Du wünscht eine Beratung, welche Blanko-Fliesen am besten zu den von dir gewählten StoryTiles passen? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf unter hallo@storytiles.de. Wir helfen dir gerne weiter!

Sind die Blanko-Fliesen auch in anderen Formaten erhältlich?

Die Blanko-Fliesen sind in zwei verschiedenen Größen erhältlich: 10 x 10 cm oder 13 x 13 cm. Um einen vollständigen Überblick zu erhalten, wirf hier einen Blick auf die gesamte Kollektion.

Haben StoryTiles genau die gleiche Größe wie normale Fliesen?

Die Blanko-Fliesen sind in den Abmessungen 10 x 10 cm und 13 x 13 cm erhältlich. Beide Fliesen sind – genau wie StoryTiles – etwa 1 cm dick. Da es sich um handgebrannte Fliesen handelt, kann die Dicke manchmal variieren. In diesem Fall kannst du beim Verlegen mehr Fliesenkleber verwenden, damit die Blanko-Fliesen etwas höher liegen, da sie manchmal etwas dünner sind.

Eignen sich die Fliesen auch für die Verwendung als Bodenfliese?

Die Blanko-Fliesen sind nicht für die Verwendung als Bodenfliese geeignet.

Wie werden die Fliesen verlegt?

Das Verlegen funktioniert wie bei jeder anderen Wandfliese. Dafür wird der Aufhängehaken natürlich nicht benötigt. Dieser lässt sich leicht entfernen, indem du ihn vorsichtig mit der Hand abziehst.

Verwende Fliesenkleber und Fugenmasse aus dem Baumarkt. Vergewissere dich, dass die Wand, an der du die Fliesen verlegst, eben und möglichst glatt ist.

Welche Lieferzeit gilt für Blanko-Fliesen?

Muster

Alle vor 16 Uhr bestellten Muster von Blanko-Fliesen werden noch am selben Arbeitstag versandt, sofern sie vorrätig sind. Muster, die nach 16 Uhr oder am Wochenende bestellt werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Blanko-Fliesen

Wenn die Blanko-Fliesen vorrätig sind, werden sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bei dir angeliefert. Wenn sie nicht vorrätig sind, beträgt die Lieferzeit etwa 2 bis 3 Wochen. Im Ausland ist die Lieferzeit je nach Land länger. Bitte beachte: Für die Zustellung an der gewählten Lieferadresse muss jemand anwesend sein. Wir nehmen Kontakt mit dir auf, um einen Termin für die Anlieferung zu vereinbaren.

Blanko-Fliesen & StoryTiles

Hast du StoryTiles mit Blanko-Fliesen bestellt? Wir versenden deine Bestellung in zwei Teilen. Die StoryTiles werden somit getrennt von den Blanko-Fliesen versandt. Wir nehmen Kontakt mit dir auf, um einen Termin für die Anlieferung der Blanko-Fliesen zu vereinbaren.

 

Was kann ich alles mit den Fliesen machen?

Ebenso wie StoryTiles sind auch die Blanko-Fliesen echte Wandfliesen. Die Fliesen sind kratz-, hitze-, wasser- und sonnenbeständig. Daher eignen sie sich perfekt für die Verwendung in verschiedenen Fliesenwänden. Du kannst sie z. B. im Flur, in der Küche, im Bad oder in der Toilette verwenden, aber auch hinten dem Ofen oder eingelassen in einen Tisch oder Schrank. Dazu kannst du die verschiedenen Farben der Blanko-Fliesenkollektion miteinander kombinieren – oder du verwendest eine einzige Farbe zusammen mit StoryTiles in deinem Lieblings-Design. Die Möglichkeiten sind endlos! Die Fliesen lassen sich ganz leicht mit einem weichen Tuch reinigen.

Müssen die Fliesen verfugt werden?

Ein Verfugen der Fliesen ist nicht notwendig, wenn du die Fliesen in einem TROCKENEN Raum wie einem Arbeits- oder Schlafzimmer verlegst. In FEUCHTEN Räumen wie Küchen und Badezimmern musst du verfugen. Unser Tipp: Verwende zum Verfugen normalen Fugenmörtel, den es in jedem Baumarkt zu kaufen gibt.

Wie werden die Blanko-Fliesen angeliefert?

Wenn die Blanko-Fliesen vorrätig sind, werden sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bei dir angeliefert. Du musst dafür anwesend sein, um die Zustellung zu quittieren. Wir nehmen im Anschluss an deine Bestellung Kontakt mit dir auf, um einen Termin für die Anlieferung zu vereinbaren. Alle Blanko-Fliesen werden auf einer halben Palette versandt. Die Versandkosten nach Deutschland betragen 94,95 €. Auch ein Versand ins Ausland ist möglich. Die Versandkosten variieren je nach Land.

Deutschland: 94,95 €
Niederlande: 49,95 €
Belgien: 74,95 €
Luxemburg: 89,95 €
England: 149,95 €
Frankreich: 139,95 €

Dein Land ist nicht aufgeführt? Nimm Kontakt zu uns auf unter hallo@storytiles.de. Wir berechnen gerne die Versandkosten für dich. Wir versenden die Blanko-Fliesen nur innerhalb der EU.

Du hast Blanko-Fliesen und StoryTiles bestellt? Wir versenden deine Bestellung in zwei Teilen. Die StoryTiles werden getrennt von den Blanko-Fliesen geliefert.

KONTAKT

kontakt@storytiles.de

So erreichst du uns telefonisch:
+31 6 47990260
Mo–Fr 10:00–16:00 Uhr

Wir sprechen Englisch und Niederländisch.